De Systemec helpdesk is op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar via: 077 - 396 75 72.
Bezoekadres: Marinus Dammeweg 25, 5928 PW Venlo.

Onze helpdesk heeft ook de mogelijkheid om op afstand uw bureaublad over te nemen.
Klik op onderstaande link om de Teamviewer applicatie te downloaden. Open het bestand na het downloaden en geef het ID en wachtwoord door aan onze helpdeskmedewerker. Hiermee kunnen wij vervolgens via een beveiligde verbinding uw bureaublad overnemen.

Laatste updates
Apr
12

Omroep Venlo maakt sinds kort gebruik van de Always Online Internet oplossing van Systemec. Hierbij worden twee geografisch redundante verbindingen van Systemec (gescheiden paden) in een active/passive of active/active configuratie ingezet.



De eerste verbinding wordt door Omroep Venlo primair gebruikt voor Internet verkeer en de tweede handelt het Voice-over-IP verkeer af.

Mocht een van de verbindingen onverhoopt uitvallen, dan neemt de andere verbinding automatisch alle verkeer over.

Het unieke van de Always Online oplossing van Systemec ligt onder meer in het feit dat de publieke IP-adressen, welke Omroep Venlo gebruikt te allen tijde actief blijven. Hiermee is Omroep Venlo "Always Online”.


Meer lezen »



Apr
12

Per september 2019 stoppen de enkelvoudige ISDN1 en meervoudige ISDN2 diensten.

De grotere ISDN 15 – 30 diensten worden nog tot minstens begin 2021 ondersteund.

Bij het beëindigen van ISDN stopt de oude telefoniedienst en heeft het vaak ook invloed op de werking van een alarm, deurbel, intercom of overige apparatuur, zoals een frankeermachine.

Het alternatief is VoIP

VoIP betekent Voice over IP en hierbij belt u over een internetverbinding. Bellen over internet biedt de voordelen dat u als ondernemer niet meer locatie gebonden bent, de telefonie kunt koppelen aan andere applicaties en een overstap naar VoIP vaak ook nog kostenbesparend kan zijn. Tevens geeft Systemec VoIP onder andere toegang tot extra functionaliteiten zoals opnamefunctie, API’s, status gebruikers inzien, belgroepen opzetten, vast-mobiel integratie, adresboek altijd binnen handbereik enhet toevoegen van chatdiensten. 

 Een hosted VoIP oplossing werkt voor het gevoel als een traditionele telefooncentrale.

U kunt namelijk zelf bepalen waar een gesprek uitkomt en hoe er binnen de onderneming wordt gebeld. Denk hierbij aan het instellen van tijdschema’s, keuzemenu’s, eigen interne nummers of het uitbellen met bijvoorbeeld een gezamenlijk nummer.

Bij VoIP zijn alle lijnen zelf in eigen beheer. Is er een collega afwezig, dan kan snel en eenvoudig een doorschakeling worden geregeld, middels het gebruik van de eigen portal.

Twijfelt u over een gesprek, dan worden gesprekken standaard tot 14 dagen bewaard en opgeslagen als een MP3 bestand.

Ook biedt VoIP de VaMo koppeling. VaMo staat voor Vast op Mobiel en betekent het toevoegen van een mobiele aansluiting aan een virtuele centrale. Hierdoor kunt u een doorschakeling creëren van of naar uw mobiele nummer, net als bij het gebruik van een vast toestel binnen uw VoIP omgeving.

Overige functies, zoals het uitbellen met een vast of intern nummer, zijn ook mogelijk.

 

Wij geven u graag een eerlijk advies, inclusief een demonstratie en testomgeving.

Daarom nodigen wij u graag uit voor een persoonlijke demonstratie van onze Systemec VoIP dienst Xelion.

Niet zeker of u nog gebruikt maakt van ISDN? Dan is dit meestal te achterhalen op de factuur door een ISDN omschrijving, bijvoorbeeld ISDN2.

Wacht niet tot september met overstappen, omdat een huidige aanbieder de telefoonnummers moet vrijgeven bij nummerbehoud.

Interesse in een demo of in Systemec VoIP? 
Neem dan contact met ons op.




Meer lezen »




Systemec B.V. - helpdesk